Alternant Customer Service H/F

Aptar Pharma Injectables (1 200 personnes – deux sites de production) est une entreprise innovante du groupe Aptar (14 000 personnes dans le monde), spécialisée dans la recherche et la production de composants en caoutchouc destinés à l’emballage pharmaceutique dans le domaine de l’injectables, leader sur le marché des protèges-seringues.

En croyant en la valeur de chaque individu quel que soit sa fonction ou son statut, Aptar encourage l’esprit et le travail d’équipe à tous les niveaux de l’entreprise. L’ouverture d’esprit, l’honnêteté et l’échange doivent être parties prenantes des relations de travail. Enfin, chez Aptar, vous devez vous sentir libre de faire preuve d’initiative et pouvoir ainsi développer vos capacités.

Aptar Pharma Injectables recherche pour ses équipes un « ALTERNANT CUSTOMER SERVICE H/F » dans le cadre d’un contrat d’alternance.

Basé(e) à Granville (50), vous accompagnerez notre Commerciale Service Clientèle dans la gestion d’un portefeuille de commandes clients, en garantissant la satisfaction des clients et en s’assurant du bon déroulement de la commande dans le respect des procédures en vigueur et des réglementations internationales, tout en gagnant en autonomie. Vous contribuerez également au développement d’une orientation client au sein de l’organisation de la chaine d’approvisionnement.

Activités et tâches dominantes :

• Gestion des commandes clients :
  • Enregistrement des bons de commande dans l’ERP
  • Suivi et confirmation de commande aux clients
  • Communication sur le suivi de commande
  • Facturation et organisation et suivi d’expéditions
• Autres tâches administratives :
  • Création et mise à jour de la base de données clients
  • Mise à jour des prix dans l’ERP
  • Gestion des retours et avoirs clients
  • Gestion des contrôles de fin de mois
  • Gestion des recouvrements

• Gestion de la relation clients :
  • Participation aux réunions internes et commerciales avec les clients
  • Développer une relation solide et fiable avec le client
• Customer Representative au sein de l’usine Aptar :
  • Agir en tant que « client interne »
  • Établir un lien entre les besoins clients et les services internes de la Supply Chain

Profil du candidat :

Actuellement en formation Bac +3, vous êtes actuellement à la recherche d’un contrat en alternance dans les secteurs du commerce international, international Business ou de la Supply Chain. Votre rigueur, votre curiosité, votre autonomie et votre force de proposition seront des qualités nécessaires pour réussir pleinement votre intégration. Des connaissances en gestion de clientèle, Supply Chain, un bon niveau d’anglais et la maitrise des outils bureautiques sont des éléments indispensables pour ce poste.

Durée de la mission : 2 ans, à partir de septembre 2025.

Avantages offerts durant le contrat d’alternance :

• Une rémunération sur 13 mois,
• Les titres restaurant,
• La prime d’intéressement et de participation,
• Un partenariat avec « Action Logement » afin de bénéficier d’un accompagnement et d’aides au logement,
• Offres CSE, …