Customer Service Manager

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Siamo alla ricerca di un Customer Service Manager da inserire nel dipartimento di Supply Chain di Aptar Italia.

Il Customer Service Manager coordina le attività di gestione degli ordini di vendita. Supervisiona e monitora le attività connesse al rispetto delle date di consegna confermate ai clienti, coinvolgendo le funzioni competenti (gestione dei materiali, produzione, spedizioni, trasporti o altre, a seconda delle necessità). Ha la responsabilità di garantire la soddisfazione delle esigenze del cliente per quanto riguarda gli aspetti di Supply Chain e di gestire, in stretta collaborazione con la funzione Sales, le priorità sugli ordini cliente.

Nel ruolo di Customer Service Manager, ti occuperai di:

• Coordinare le attività di configurazione dei componenti sulla base delle informazioni ricevute dalla funzione Sales.
• Partecipare, insieme al responsabile della Supply Chain, alla definizione degli accordi di servizio di Supply Chain con i clienti essendo responsabile della loro esecuzione.
• Gestire le previsioni della domanda dei clienti in collaborazione con il Material Manager, per quanto riguarda la disponibilità e l’allocazione delle risorse.
• Gestire il rapporto con i clienti in relazione all’inserimento degli ordini, allo stato degli ordini e alla loro gestione, con l’obiettivo di garantire il livello di servizio richiesto.
• Garantire la motivazione, il controllo, la valorizzazione e lo sviluppo professionale dei propri collaboratori, in coerenza con lo spirito Aptar e con le politiche aziendali in materia di compensazione.

Istruzione

Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale e/o master o training specifici in Customer Service Management.

Requisiti richiesti

• Almeno 5 anni di comprovata esperienza nella gestione del Customer Service.
• Capacità di analisi e gestione dei dati
• Orientamento al problem solving
• Buona conoscenza e utilizzo del pacchetto Microsoft Office
• Ottima conoscenza della lingua Inglese, parlato fluentemente
• Affidabilità, senso di responsabilità
• Comprovate capacità relazionali di spicco
• Disponibilità a trasferte quando necessario.

Chi siamo

In Aptar mettiamo insieme intuizioni, design, ingegneria e scienza per sviluppare tecnologie di packaging all'avanguardia che migliorano il valore del marchio per i nostri clienti e che hanno un impatto significativo sulla vita delle persone a livello globale. Le nostre innovazioni trasformano gli imballaggi convenzionali in sistemi di erogazione avanzati, offrendo soluzioni come l'applicazione impeccabile di profumi, l'erogazione di ketchup a prova di bambino e le tecnologie che aiutano i pazienti a fruire dei loro trattamenti medici.

Con stabilimenti di produzione in Nord America, Europa, Asia e Sud America e un team dedicato di oltre 13.000 dipendenti in circa 20 Paesi, Aptar si impegna a creare innovazioni di grande impatto per i suoi clienti e i loro consumatori.

La nostra cultura

Il nostro successo è guidato dal contributo delle persone che, ogni giorno, praticano il loro talento ed espongono le loro idee uniche. Quando ognuno può essere sé stesso e rimanere autentico a lavoro, allora vinciamo tutti.

Come supportiamo in nostri dipendenti

• Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, diversificato e basato sui valori chiari
• Garantiamo opportunità di sviluppo personale e professionale, grazie alla nostra Corporate University
• Offriamo retribuzioni competitive
• Ci impegniamo a contribuire positivamente al benessere della comunità in cui risiediamo con il nostro sistema di Responsabilità Sociale.

Aptar è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Crediamo che una forza lavoro diversificata sia la chiave del nostro successo. Accogliamo con favore le candidature di tutti i membri della società, indipendentemente da età, sesso, disabilità, orientamento sessuale, razza, religione o credo.

Per essere sempre aggiornati sulle opportunità di carriera, seguici sui social media @AptarGroup!